8月17日晚，全市“親情服務(wù)、文明公交；爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵、向我看齊”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)在滕州劇院召開。市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任殷濤，市總工會(huì)常務(wù)副主席生兆普，市紀(jì)委派駐第八紀(jì)工委書記、監(jiān)察分局局長(zhǎng)韓巨東及市局黨委成員出席會(huì)議。我公司170余名干部職工參加了會(huì)議。市交通運(yùn)輸局黨委副書記、副局長(zhǎng)王裕宏主持會(huì)議。
會(huì)上，市交通運(yùn)輸局副局長(zhǎng)趙恒旭宣讀了《中共滕州市交通運(yùn)輸局委員會(huì)關(guān)于開展“親情服務(wù)，文明公交；爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵，向我看齊”活動(dòng)的通知》。
公司總經(jīng)理劉明做了表態(tài)發(fā)言。交運(yùn)公司對(duì)市局黨委這一決策部署，堅(jiān)決擁護(hù)、積極行動(dòng)、全員參與，將嚴(yán)格按照市局黨委要求，以打造“親情服務(wù)，文明公交”為目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步健全和完善城鄉(xiāng)公交運(yùn)營服務(wù)規(guī)范；堅(jiān)持以駕駛員素質(zhì)提升為本，從思想教育和服務(wù)理念培訓(xùn)入手，努力提升駕駛員職業(yè)素養(yǎng)，逐步建立適合城鄉(xiāng)公交自身發(fā)展特點(diǎn)的教育培訓(xùn)機(jī)制；堅(jiān)持以乘客滿意為本，廣泛聽取社會(huì)各屆的意見和呼聲，最大限度滿足乘客出行需求。公司將按照務(wù)求實(shí)效、標(biāo)本兼治的要求，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)求創(chuàng)新，在細(xì)微之處求突破，深入推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)開展。
市交通運(yùn)輸局黨委書記、局長(zhǎng)張玉法就活動(dòng)的開展提出要求：一要認(rèn)清形勢(shì)，形成共識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)開展這項(xiàng)活動(dòng)的緊迫感和主動(dòng)性。近年來，全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)廣大干部職工，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和艱巨繁重的改革任務(wù)，攻堅(jiān)克難，無私奉獻(xiàn)，推動(dòng)城鄉(xiāng)公交事業(yè)取得了跨越式發(fā)展。但是，也存在著服務(wù)水平不高等一些不盡如人意的問題。系統(tǒng)干部職工，特別是一線駕乘人員要從現(xiàn)在做起，從我做起，全面啟動(dòng)城鄉(xiāng)公交文明服務(wù)行動(dòng)，在平凡崗位上處處體現(xiàn)親情、處處體現(xiàn)文明，把城鄉(xiāng)公交戰(zhàn)線打造成群眾滿意度工程。二要理清思路，強(qiáng)化措施，在全系統(tǒng)立即掀起文明公交活動(dòng)熱潮。要廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，堅(jiān)持全員參與，讓中層管理人員，特別是一線駕乘人員充分認(rèn)識(shí)到開展此次活動(dòng)的重要性，知道活動(dòng)的具體內(nèi)容，了解標(biāo)兵的評(píng)選條件和獎(jiǎng)勵(lì)措施；突出問題導(dǎo)向，抓好整改規(guī)范，認(rèn)真查擺問題，建立工作臺(tái)帳，有針對(duì)性地抓好整改；強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變公交、出租車從業(yè)人員的服務(wù)理念，使行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)在每名從業(yè)人員身上內(nèi)化于心、外化于行，樹立起爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵的意識(shí)和觀念；做好典型推廣，加大獎(jiǎng)優(yōu)力度，做到“一個(gè)典型一面旗，一批典型帶全局”；及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，把公交、出租車行業(yè)打造成為全市文明服務(wù)的一張靚麗名片。三要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化保障，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開展。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，局黨委成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，公交、交運(yùn)、國運(yùn)公司和各出租車客運(yùn)公司也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，將這項(xiàng)活動(dòng)作為一把手工程，一手抓業(yè)務(wù)安全運(yùn)營，一手抓文明素質(zhì)提升；要強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，采取明查暗訪相結(jié)合的方式，加大督導(dǎo)檢查力度，對(duì)群眾投訴、舉報(bào)等問題，要進(jìn)行排名通報(bào)；要形成工作合力，全系統(tǒng)上下要統(tǒng)一思想，凝聚力量，下大功夫解決公交、出租車服務(wù)中存在的問題；要抓好獎(jiǎng)懲表彰，堅(jiān)持“以獎(jiǎng)為主，以罰為輔，獎(jiǎng)懲并用”的原則，抓好兌現(xiàn)落實(shí)工作。對(duì)于被連續(xù)兩年評(píng)為先進(jìn)標(biāo)兵或者有突出事跡被新聞媒體廣泛報(bào)道的，不僅要一次性重獎(jiǎng)，而且還要在勞模推薦、職工健康療養(yǎng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、薪酬調(diào)整、后備干部培養(yǎng)等方面優(yōu)先考慮，讓當(dāng)上標(biāo)兵的“有名有利有意義”，在全系統(tǒng)形成“爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵，向我看齊”的良好氛圍，打造滕州公共交通服務(wù)品牌，提高人民群眾的滿意度。市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任殷濤在會(huì)上講話，他認(rèn)為開展這項(xiàng)活動(dòng)是踐行“兩學(xué)一做”的具體體現(xiàn)，符合人民群眾的需要，要加大力度，持之以恒地推進(jìn)活動(dòng)的開展，讓文明之花開遍善國大地，為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和全國文明城市再立新功。
