工作動(dòng)態(tài)
公司與棗莊汽車(chē)運(yùn)輸有限公司 開(kāi)展公交車(chē)違章違紀(jì)聯(lián)合稽查活動(dòng)
時(shí)間：2017/9/8 15:25:36 瀏覽量：
根據(jù)市局“親情服務(wù)、文明公交”鞏固提升年活動(dòng)部署，為進(jìn)一步加強(qiáng)公交運(yùn)營(yíng)管理，減少違章違紀(jì)現(xiàn)象，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，近日，公司與棗莊汽車(chē)運(yùn)輸有限公司開(kāi)展了公交違章違紀(jì)聯(lián)合稽查活動(dòng)。
8月下旬以來(lái)，雙方公司就開(kāi)展公交服務(wù)聯(lián)合稽查活動(dòng)達(dá)成了共識(shí)，經(jīng)過(guò)深入座談交流，共同制訂了聯(lián)合稽查的方案措施。根據(jù)方案要求，采取不定期到對(duì)方公交運(yùn)營(yíng)一線暗訪的形式，依照運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)駕駛員的儀容儀表、車(chē)輛衛(wèi)生、文明用語(yǔ)、駕駛行為等進(jìn)行全面的檢查和反饋。自9月7日聯(lián)合稽查行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，雙方稽查人員以一名普通乘客身份，對(duì)駕駛員服務(wù)行為進(jìn)行了全過(guò)程的暗查，并及時(shí)將檢查結(jié)果進(jìn)行了反饋、通報(bào)，落實(shí)了責(zé)任追究和強(qiáng)力整改，著力打造“親情巴士、服務(wù)于民”的形象品牌。
通過(guò)聯(lián)合稽查的手段，促進(jìn)了企業(yè)間的相互學(xué)習(xí)借鑒和整體服務(wù)水平的持續(xù)提升，取得了顯著成效。
